Legal
Política de Privacidade
Atualizada em 2026-05-14
Esta Política de Privacidade explica quais informações pessoais a Olune Studio ("nós") coleta, como as utilizamos e quais escolhas você tem. Aplica-se a olunestudio.com, ao nosso fluxo de checkout, aos e-mails transacionais e aos plugins Olune ("Software") instalados em seu computador.
Este documento é fornecido de boa-fé. Não é consultoria jurídica. Clientes em jurisdições reguladas (UE, Brasil, Califórnia) devem revisar os direitos garantidos pelo GDPR, LGPD e CCPA respectivamente.
1. Informações que Coletamos
Coletamos o mínimo necessário para entregar um produto funcional. (a) Na compra: seu endereço de e-mail, nome completo, endereço de cobrança e informações de cartão de pagamento — dados de pagamento são tratados exclusivamente pelo nosso processador de pagamentos certificado PCI-DSS Nível 1 e nunca passam por nossos servidores; vemos apenas os últimos quatro dígitos e a bandeira do cartão. (b) Na ativação do Software: sua Chave de Licença, uma impressão digital SHA-256 unidirecional derivada do hostname do seu computador, do usuário do sistema operacional e do identificador de plataforma, o rótulo do seu sistema operacional (mac/win), seu endereço IP no momento da validação e um nome legível do dispositivo. (c) Em contato com o suporte: o conteúdo da sua mensagem e quaisquer anexos. (d) Ao assinar atualizações de produto: seu e-mail e seu idioma. (e) Na visita ao site: logs padrão de servidor (IP, user agent, referrer, URL solicitada, timestamp), preservados para segurança e análise.
2. Como Usamos suas Informações
Usamos as informações coletadas para: (a) entregar sua Chave de Licença e o link de download do Software por e-mail; (b) validar sua licença na cadência de 24 horas descrita nos Termos; (c) prestar suporte ao cliente; (d) processar reembolsos; (e) enviar e-mails transacionais (recibos de compra, avisos de reembolso, reentrega de licença); (f) enviar comunicados ocasionais de produto ou lançamento, apenas se você optou por receber; (g) detectar e prevenir fraude, abuso e uso não autorizado; (h) cumprir obrigações legais.
3. Provedores de Serviço (Terceiros)
Dependemos de um número pequeno de provedores de serviço cuidadosamente escolhidos, cada um usado apenas para a função específica listada e cada um vinculado por um acordo contratual de processamento de dados que exige confidencialidade e proíbe o uso dos seus dados para finalidades diferentes de atendê-lo. As categorias são: (a) um processador de pagamentos certificado PCI-DSS Nível 1 que lida com todas as transações de cartão; os dados de pagamento ficam com esse provedor sob sua própria política de privacidade e nunca passam por nossos servidores. (b) Um provedor de entrega de e-mail transacional e marketing em conformidade com o GDPR. (c) Um provedor gerenciado de banco de dados para pedidos, chaves de licença e logs de auditoria de entrega de e-mail, com Row-Level Security aplicada por cliente. (d) Um provedor gerenciado de hospedagem web e CDN para olunestudio.com. (e) Um registrador de domínio e provedor de DNS. Não vendemos, alugamos ou negociamos suas informações pessoais com ninguém. A lista atual de provedores está disponível mediante solicitação por escrito a support@olunestudio.com para fins de interesse legítimo.
4. Cookies e Armazenamento Local
Usamos um conjunto mínimo de mecanismos essenciais de armazenamento. (a) Cookie de idioma (NEXT_LOCALE) — lembra se você escolheu inglês ou português. (b) Cookie de sessão administrativa (olune_admin_session) — definido apenas quando um administrador autorizado faz login no painel interno; não é usado para clientes. (c) Preferência de tema (chave olune-theme no localStorage do navegador) — lembra sua escolha de tema claro ou escuro. Não usamos cookies de publicidade de terceiros. Não embutimos pixels de rastreamento publicitário. Não compartilhamos impressões digitais de dispositivo entre sites.
5. Retenção de Dados
Chaves de licença, pedidos e logs de entrega de e-mail são retidos indefinidamente para que possamos resolver futuras solicitações de suporte, honrar atualizações vitalícias e manter trilha de auditoria para investigação de fraude. Se você solicitar a exclusão da sua conta conforme a Cláusula 7, seus identificadores pessoais (e-mail, nome, endereço de cobrança) serão removidos em até trinta (30) dias, enquanto registros anonimizados (id do pedido, chave de licença, status de reembolso) podem ser retidos para fins contábeis e fiscais. Logs de webhook e e-mail são retidos por no mínimo sete (7) anos para satisfazer obrigações de registro financeiro.
6. Transferências Internacionais
Alguns dos nossos provedores podem operar em jurisdições diferentes da sua. Se você está na União Europeia, Reino Unido, Brasil ou outra jurisdição com regras de proteção de dados transfronteiriças, deve estar ciente de que seus dados podem ser transferidos e processados em outro país. Onde exigido por lei, baseamo-nos em Cláusulas Contratuais Padrão ou mecanismos legais equivalentes para fornecer salvaguardas apropriadas.
7. Seus Direitos
Dependendo de onde você mora, você tem um ou mais dos seguintes direitos sobre seus dados pessoais: (a) direito de acesso — solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você; (b) direito de retificação — corrigir dados imprecisos ou incompletos; (c) direito ao apagamento ("direito ao esquecimento") — solicitar a exclusão dos seus dados; (d) direito de restrição de processamento — pausar temporariamente nosso uso dos seus dados; (e) direito à portabilidade — receber uma exportação em formato legível por máquina; (f) direito de oposição — ao marketing direto a qualquer tempo; (g) direito de revogar o consentimento a qualquer tempo, sem afetar processamento lícito anterior; (h) direito de apresentar reclamação à sua autoridade local de proteção de dados. Residentes da União Europeia exercem esses direitos sob o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR). Residentes no Brasil exercem esses direitos sob a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/18). Residentes na Califórnia têm direitos substancialmente similares sob o California Consumer Privacy Act (CCPA / CPRA). Para exercer qualquer direito, envie e-mail para support@olunestudio.com a partir do endereço cadastrado. Respondemos em até trinta (30) dias.
8. Privacidade Infantil
O Software e o site destinam-se a usuários com 16 anos ou mais. Não coletamos conscientemente informações pessoais de quem tenha menos de 16 anos. Se você acredita que coletamos informações de um menor, contate-nos em support@olunestudio.com e excluiremos prontamente.
9. Segurança
Aplicamos salvaguardas padrão da indústria. Dados de clientes são protegidos por políticas de Row-Level Security que impedem leituras entre contas. Links de download são limitados no tempo e assinados com HMAC-SHA256. Sessões administrativas são cookies assinados que expiram em sete dias. Todo o tráfego web usa HTTPS com HSTS. Informações de pagamento nunca são persistidas em nossos servidores — apenas referências tokenizadas emitidas pelo nosso processador de pagamentos. Nenhum sistema é perfeitamente seguro: se sofrermos um incidente envolvendo dados pessoais, notificaremos os usuários afetados sem demora indevida, conforme exigido pela lei aplicável.
10. Atualizações desta Política
Podemos revisar esta Política de Privacidade periodicamente. Mudanças materiais serão refletidas por uma data "Atualizada em" e, quando apropriado, por aviso por e-mail. A versão atual está sempre disponível nesta URL.
11. Contato e Encarregado de Dados
Para qualquer pergunta ou solicitação relativa à privacidade: support@olunestudio.com. Residentes UE/EEE que queiram exercer direitos GDPR, marque sua mensagem como "GDPR Request". Residentes no Brasil sob a LGPD, marque sua mensagem como "LGPD". Buscamos responder em cinco dias úteis e resolver todas as solicitações em até trinta dias.